А Вы знаете, сколько посетителей посещают Ваш сайт достаточно часто и составляют костяк лояльной аудитории?
Что эти посетителю делают?
Какие страницы посещают? Какие товары покупают?
Что их интересует больше, а что — меньше?
Нет? Почти нет? Необходимо ответить на эти вопросы как можно скорее.
Зачем мне знать о Лояльных Посетителях?
Мало знать, нужно знать о них всё и чуть больше.
Анализ лояльной аудитории и их поведения должен стать Дао Вашего бизнеса. Именно эта аудитория:
- посетив сайт, заходит на него снова и снова
- наиболее восприимчива к информации на Вашем сайте
- отлично относится к новым маркетинговым мероприятиям, акциям
- сильно интересуется новостями
- готовы совершить целевое действие, остаётся лишь слегка подтолкнуть её к этому
Если Вы — интернет-магазин, то часто именно эта аудитория обеспечивает основное количество повторных продаж.
Как я могу узнать об этой аудитории больше?
Система Google Analytics позволяет ответить на этот вопрос. Необходимо провести некоторую подготовку и настроить нужные показатели. Это занимает 5 минут — и Вы приступите к обработке данных.
1. Настройка сегмента Лояльных Посетителей
- Нажимаем на Расширенные Сегменты в верхней центральной части экрана и делаем, как указано на скриншоте.
- Настраиваем сегмент. Сегмент называем Лояльные посетители.
![]( "2 лояльные посетители")
Сохраняем.
Мы создали сегмент. Он будет фильтровать пользователей, которые посетили сайт меньше 3 раз.
2. Настройка сегмента «Серебряных» Лояльных Посетитеей
Проделываем те же шаги и делаем, как на скриншоте. Называем сегмент «Серебряные лояльные посетители«.
Мы создали сегмент, который в отличие от предыдущего анализирует ещё более лояльных посетителей. Эти посетители посещают сайт уже больше 5 раз. Название «Серебряный» дан для примера — можете заменить его.
3. Настройка сегмента «Золотых» Лояльных Посетителей
Проделываем шаги вновь и делаем, как на скриншоте. Называем сегмент «Золотые лояльные посетители«.
Это сегмент самых лояльных посетителей, позиционирование на которых может дать наибольшую конверсию и продажи.
4. Включение сегментов и анализ данных
Включаем все сегменты, как указано на скриншоте.
Нажимаем «Применить» и радуемся тому, как на графике отражаются все сегменты лояльности с требуемыми показателями статистики.
Чем может помочь сегментирование по Лояльности?
- Просматривая одновременно 3 наложенных на данные сегмента, можно проанализировать абсолютно все показатели: аудиторию сайта, посещаемость страниц, конверсии и другие. Эти данные будут отражать реальную картину того, что происходит на сайте
- Нужно стремиться повышать количество посещений страниц посетителями и переводить уровень лояльности на более высокий
- Сегмент «Золотые лояльные посетители» — самый важный и презентабельный. К увеличению числа посетителей именно этого сегмента должен стремиться любой интернет-магазин или сайт, ориентированный на продажи. Шанс конверсии целей «золотой» аудитории самый высокий.
- «Золотым лояльным посетителям» легче продать повторно. Используйте это для проведения новых и интересных маркетинговых мероприятий
Уверены, что статья поможет Вам изучить аудиторию своего сайта, понять, из кого она состоит и тем самым повысить уровень продаж любого товара или услуги.
P.S.:
Обращайтесь к нам — мы проанализируем сегменты посетителей на Вашем сайте по любому источнику трафика и дадим исчерпывающие рекомендации по увеличению лояльности посетителей.