Quantcast
Channel: Блог компании РЕАСПЕКТ »Николай Шмуратов
Viewing all articles
Browse latest Browse all 32

Добавление товара в Интернет-магазине, или ведите своего клиента к победной Покупке!

$
0
0

Этой статьёй мы открываем цикл про интернет-магазины, где будем рассказывать:

  • какие распространенные ошибки владельцы интернет-магазинов совершают на своих сайтах
  • предложим альтернативные более эффективные решения
  • расскажем о фишках, идеях и способах увеличения конверсии
  • расскажем о развитии технологий, которые помогут стать Вашему интернет-магазину лучшим в своей нише

Я не открою Америку, если скажу, что в интернет-магазине наиглавнейшая и наиполезнейшая для владельца цель - покупка товара.

Ничто остальное неважно. Если магазин всем своим существованием не нацелен быстро и "удобно" привести покупателя к Покупке, то он уже заранее убыточен. Забудьте о маркетинговых мероприятиях, о любых супер-акция, вливаниях бюджетов в рекламы! Если не отлажен весь процесс покупки с момента посещения сайта и до долгожданного мига: "Благодарим за заказ!" - это нужно исправлять.

О чём статья

В этой статье мы рассмотрим только один шаг, который владельцы интернет-магазинов забывают или считают недостойным внимания - о шаге Добавления товара в Корзину.

Вы задумывались, что если видоизменить этот шаг, то это приведёт к увеличению оформлений заказа и покупкам?

Давайте посмотрим, как обычно выглядит этот шаг на многих интернет-магазинах.

Обычная процедура добавления товара в Корзину

Допустим, мы владельцы интернет-магазина и продаём уникальную продукцию - Смайлы.

У нас отличный каталог и отличный выбор по отличным ценам (кликаем по скриншоту для увеличения):

 Нам нравится предложенный выбор. Мы кликаем на кнопку В корзину и видим следующее.

На этом наши приключения на странице заканчиваются. Следующие наши шаги (если они вообще будут):

  • Мы получаем надпись Товар добавлен в Корзину, которую нам же закрывать
  • Или она закрывается автоматически
  • Мы судорожно ищем Корзину
  • Переходим в Корзину
  • Оформляем заказ

И на любом из этапов мы можем уйти и отказаться от "банкета" - много действий и много путаницы.
Особенно много посетителей отказываются во время поиска перехода в Корзину. Увы, множество интернет-магазинов устроены так - нужно напрячься, чтобы найти Корзину. Будто владельцы стыдятся направить посетителя к оформлению. А люди напрягаться не любят и не будут - факт многотысячелетний. Нам, людям, подавай всё и сразу. Этим мы сейчас и займемся - подачей посетителю того, что он хочет.

Оптимизируем Добавление товара в Корзину

Нажимаем на добавление жёлтого смайла в Корзину и видим:

Так лучше:

  • Клиента поблагодарили за выбор товара. Это важный момент. Всегда благодарите своих посетителей за то, что они проявили интерес к Вашей продукции и тем более если её хотят купить
  • Клиент видит товар, количество товара и цену (включая итоговую)
  • Клиенту позаботились показать цену доставки. Если Вы предлагаете бесплатную доставку, то это хорошее конкурентное преимущество. Клиент будет рад такой информации!
  • Клиенту предлагают конкретное действие - оформить заказ, нажав на кнопку с указывающей рукой. Призывайте посетителя делать то, что Вы от него хотите
  • Если клиент не закончил заполнение Корзины, то нажимает на Продолжить покупки или волшебный крестик и радуется дальше

Если же клиент после нажатия Продолжить покупки положил что-то в корзину (допустим, клиент хочет подарить Смайл-Заяц дочке), то мы не теряемся и показываем следующее:

Что интересно:

  • Клиент снова видит то, что он подобрал для оформления товара
  • Клиенту показали итоговую УХ-ТАК цену
  • Снова сделали тонкий намёк на бесплатную доставку

После нажатия на Оформить заказ клиент плавно и размеренно переводится на следующую стадию. Это может быть заполнение формы доставки или оплаты.
Что мы получили:

  • Значительно сократили лишние блуждания посетителя
  • Устранили его возможное недовольство
  • Показали клиенту, что он хочет видеть

Комментарии к улучшению Добавления товара в Корзину

  • Удалите любые ссылки, даже на представленный товар - клиент не должен уходить на другие страницы. Ваша цель - привести его к покупке быстро
  • Не предлагайте аналогичные товары
  • Бесплатная доставка? Пропишите как мы показали
  • Подарок при покупке? Поставьте вместе с выбранным товаром и укажите, что это подарок.
  • Гарантии? Поставьте баннер-лейбл слева-снизу с информацией о гарантии
  • При нажатии Оформить заказ рекомендуем устранить шаг Корзины, какой он есть сейчас. К чему? Это уже и есть Ваша мини-Корзина. Следующие шаги должны быть уже шаги оформления товара.

И на этом всё. Мы получили приятную процедуру Добавления в Корзину, гармонично слили её с процессом оформления и наверняка оставили покупателя Смайлов довольным.

 

Благодарю Вас за чтение данной статьи. Надеемся, что данное улучшение увеличит продажи и сделает процесс покупки в Вашем интернет-магазине более удобным, приятным и радостным.

P.S.:

С наступающим Вас Новым Годом!
Побольше Смайлов-Улыбок, радости и тепла в Вашем доме. Пусть Новый Год станет годом исполнения всех желаний.
Ура!


Viewing all articles
Browse latest Browse all 32

Trending Articles